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La Municipalidad de Santa Ana les informa a los usuarios y contribuyentes del cantón, que ante la situación de emergencia nacional que enfrenta el país por el COVID-19, y según las medidas establecidas en la Directriz N° 114-S-MTSS-MIDEPLAN, por el Gobierno de la República, se aplicarán las siguientes disposiciones:

 

Los servicios municipales esenciales (recolección de residuos ordinarios y valorizables, centro de recuperación de materiales valorizables, limpieza de vías, cuadrillas de mantenimientos de calles y caminos, cementerios y Policía Municipal) se brindarán en horario normal.

 

Del 24 al 30 de mayo se brindará la atención presencial al usuario únicamente en las oficinas del Proceso de Plataforma de Servicios, Cobros y Patentes, con personal reducido al 20%, y en horario de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. y viernes hasta las 3:00 p.m.

 

Los demás procesos seguirán operando bajo la modalidad de teletrabajo y las consultas se atenderán vía telefónica y a través de los medios digitales. Para mayor información y/o consultas en el siguiente enlace pueden encontrar el directorio telefónico y de correo electrónico de cada uno de los procesos de la institución: https://www.santaana.go.cr/index.php/ayuda/directorio-telefonico

 

Las citas para la declaración de bienes inmuebles serán reprogramadas, por lo que, a partir del día de hoy los colaboradores del Proceso de Valoraciones, estarán contactando a los contribuyentes para la recalendarización.

 

Los parques y espacios públicos municipales continúan cerrados. Por lo que queda prohibido el ingreso, permanencia y uso de estas instalaciones (parques recreativos y deportivos, juegos infantiles, máquinas de ejercicios y otros espacios similares).

El Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT) y el Centro de Respuesta de Incidentes de Seguridad Informática de Costa Rica (CSIRT CR) detectaron el inicio de una campaña de phishing que involucra en los nombres de dominio al sector municipal mezclado con la solicitud de firma digital certificada, por el medio del cual podrían apropiarse de información sensible de las personas usuarias.

El primer sitio identificado es: hxxps[:]//www.municipalidadenlinea-firmadigital[.]com/ que busca engañar a la persona usuaria para que esta gestione su firma digital certificada, así como con el pago de impuestos municipales.

El Phishing es una modalidad de fraude, el cual consiste en la apropiación ilícita de datos personales, lo hacen por ejemplo haciendo réplicas de sitios oficiales, por medio de correos electrónicos, mensajes o llamadas.

Para que las personas eviten ser víctimas de estafas y fraudes electrónico, eL Centro de Respuesta de Incidentes de Seguridad Informática de Costa Rica (CSIRT CR) emitió las siguientes recomendaciones: Anuncio Recomendaciones Fraudes MICITT

  • Verifica que los sitios donde vayan a ingresar es un sitio oficial de gobierno, usted puede verificarlo llamando a la entidad por los números oficiales y también puede verificarlo en el Validador de Sitios Oficiales https://sitiosoficiales.gob.go.cr
  • Tenga cuidado cuando brinde sus datos personales:Es importante preguntarse para qué quiere alguien su información y si esto es apropiado. No hay razón para que alguien necesite su nombre de usuario o contraseña para acceder a información pública.
  • No se apresure ni se sienta bajo presión ante una solicitud de información:Tómese su tiempo cuando alguien le pida información personal para analizar si realmente es necesario brindarla. Tenga cuidado si está siendo presionado para compartir información o realizar un pago de inmediato.
  • Tenga instalado un antivirus y un antimalware en sus equipos para prevenir infecciones y descarga de malware.
  • Si es víctima de una estafa informática puede comunicarse a la línea confidencial del Organismo de Investigación Judicial 800-8000645.
  • No responda llamadas o mensajes de texto de números desconocidos, o cualquier otro que parezca sospechoso.
  • Nunca comparta su información personal o financiera por correo electrónico, mensajes de texto o por teléfono.
  • Los estafadores a menudo falsifican números de teléfono para engañarlo para que responda. Recuerde que las agencias gubernamentales nunca lo llamarán para pedirle información personal o dinero.
  • No haga clic en ningún enlace en un mensaje de texto. Si un amigo le envía un mensaje de texto con un enlace sospechoso que parece fuera de lugar, llámelo para asegurarse de que no haya sido hackeado.
  • Utilice fuentes oficiales para informarse, desconfíe de cadenas de mensajes que se desconoce la fuente oficial de la información brindada.

La Municipalidad de Santa Ana le informa a los usuarios de nuestro servicios lo siguiente: Anuncio Recomendaciones Muni

  • Para hacer el cobro de impuestos en línea, nunca se le solicitarán datos de su tarjeta por medio de teléfono, o correo electrónico.  Los datos los ingresa el usuario directamente desde el sitio web de la municipalidad.
  • El sitio web www.santaana.go.cr es seguro, utiliza protocolo HTTPS con el candado.
  • Para pagar impuestos y servicios municipales nunca se les solicita tener firma digital.
  • Para obtener las firmas digitales municipales, nunca se le cobra ningún costo. Tampoco se le pedirán datos de sus tarjetas ya que las firmas emitidas por la municipalidad son totalmente gratuitas.

Les solicitamos estar atentos ante estas situaciones, para no ser víctimas de estafas. En caso de duda, llamar a la Municipalidad al teléfono 2582-7200 y verificar los datos que le brinden.

 

 

 

 

La Municipalidad de Santa Ana les informa que durante los últimos días personas inescrupulosas han estado utilizando el nombre de esta institución para realizar estafas vía correo electrónico y telefónicas. 

 

El timo consiste en que un supuesto funcionario municipal, le envía un correo electrónico al contribuyente, bajo el asunto: Exoneración de Bienes Inmuebles y les ofrece una exoneración o descuento en el pago de los impuestos municipales. Para realizarlo solicita al usuario que ingrese a una página de internet y que el trámite se realizará por medio de asistencia en línea. 

 

Por lo anterior, advertimos que los correos electrónicos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  ,  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  ,  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ,  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  NO son direcciones válidas de nuestra institución. Y los números telefónicos: 8772-4369, 7173-6424, 6233-1056.,7255-9698, 6366-9718, 7210-5668, 7126-1014, 6187-9026 y 4010-4343 NO pertenecen a la Municipalidad.

 

Y que la Municipalidad de Santa Ana no solicita información personal, ni de cuentas bancarias, números de tarjetas o demás datos que comprometan su seguridad y finanzas.

 

Les solicitamos estar atentos ante estas situaciones, para no ser víctimas de estafas como esta.

 

En caso de duda, llamar a la Municipalidad al teléfono 2582-7200 y verificar los datos que le brinden.

 

  Correo estafa

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La Municipalidad de Santa Ana les informa a los usuarios y contribuyentes del cantón, que ante la situación de emergencia nacional que enfrenta el país por el COVID-19, y las medidas anunciadas por el Gobierno de la República, se aplicarán las siguientes disposiciones:

Los servicios municipales esenciales (recolección de residuos ordinarios y valorizables, centro de recuperación de materiales valorizables, limpieza de vías, cuadrillas de mantenimientos de calles y caminos, cementerios y Policía Municipal) se brindarán en horario normal.

Del 03 al 09 de mayo se brindará la atención presencial al usuario únicamente en las oficinas del Proceso de Plataforma de Servicios, Cobros y Patentes, con personal reducido al 50%, y en horario de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. y viernes hasta las 3:00 p.m.

Todos los demás procesos seguirán operando bajo la modalidad de teletrabajo y las consultas se atenderán vía telefónica y a través de los medios digitales. Para mayor información y/o consultas en el siguiente enlace pueden encontrar el directorio telefónico y de correo electrónico de cada uno de los procesos de la institución: https://www.santaana.go.cr/index.php/ayuda/directorio-telefonico

A partir del 03 de mayo y hasta nuevo aviso se cerrarán los parques y espacios públicos municipales. Por lo que queda prohibido el ingreso, permanencia y uso de estas instalaciones (parques recreativos y deportivos, juegos infantiles, máquinas de ejercicios y otros espacios similares).

Del 03 al 09 de mayo se suspenden las clases en la Escuela Municipal de Artes Integradas (EMAI). En tanto, el Centro de Vacunación que allí funciona, seguirá operando con normalidad.

La Policía Municipal supervisará y estará al pendiente de que los establecimientos comerciales cumplan los protocolos, lineamientos y demás normas emitidas por el Gobierno de la República.