La Contraloría de Servicios es la oficina que vela porque los usuarios reciban la mejor atención en cada una de las diligencias que realice en los distintos departamentos de la Municipalidad de Santa Ana. Su objetivo es promover con la participación de los usuarios el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios públicos que brinda el ayuntamiento.
Para la Contraloría de Servicios, será un gusto atenderlos, ayudarlos a lograr que sus trámites le sean satisfactorios. Puede usar el siguiente formulario, o ubicarnos al teléfono 2582-7202, o al correo electrónico contraloria.servicios@santaana.go.cr.
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Las inconformidades se pueden presentar por escrito o verbal. El usuario puede solicitar su confidencialidad en el momento de interposición de inconformidades.
La Contraloría de Servicios debe dar respuesta al usuario en el plazo de 5 días hábiles, con excepción de aquellos casos en que presenten algún grado de complejidad.